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Dans certains cas, nous rencontrons des problèmes lors de la livraison de produits commandés. Nous comprenons que cela puisse susciter des questions. Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées ci-dessous. Vérifiez d’abord si votre question s’y trouve. Sinon, n’hésitez pas à la poser à l’un de nos collaborateurs. Vous pouvez les joindre par e-mail à l’adresse: Ecommerce-be@akzonobel.com ou par téléphone, pendant les heures de bureau, au 0800 24 111. Nos collaborateurs répondent à toutes vos questions du lundi au vendredi de 8h-17h. *Sauf les jours fériés.
J’ai commandé des pots de peinture mais je souhaite les renvoyer. Comment faire?
Dans combien de jours les testeurs de couleur me seront-ils envoyés?
Puis-je renvoyer mon ou mes testeurs de couleur Levis?
J’ai reçu la mauvaise couleur. Ce n’est pas la couleur que j’ai demandée. Que faire ?
Le délai de livraison (3-5 jours) est dépassé. Comment vérifier le statut de ma commande?
Puis-je également acheter le testeur de couleur Levis en magasin?
Quel est le degré de brillance de la peinture contenue dans le testeur de couleur Levis ?
Dans quelles couleurs le testeur de couleur Levis est-il disponible?
Comment fonctionne mon testeur de couleur Levis ? Comment obtenir un résultat de test optimal?
J’ai commandé des pots de peinture mais je souhaite les renvoyer. Comment faire?
D’après le code de suivi, je constate qu’il y a un problème dans la livraison de mon produit. Que faire ?
Ma peinture s’est ouverte pendant le transport. Que faire?
J’ai reçu la mauvaise couleur. Que dois-je faire?
Dans combien de jours les testeurs de couleur me seront-ils envoyés?
Puis-je renvoyer mon ou mes testeurs de couleur Levis ?
Le nombre de testeurs de couleur Levis reçus est inférieur à la quantité commandée. Seront-ils envoyés ultérieurement?
J’ai reçu la mauvaise couleur. Ce n’est pas la couleur que j’ai demandée. Que faire?
Le délai de livraison (3-5 jours) est dépassé. Comment vérifier le statut de ma commande?
Puis-je également acheter le testeur de couleur Levis en magasin?
Quel est le degré de brillance de la peinture contenue dans le testeur de couleur Levis?
Dans quelles couleurs le testeur de couleur Levis est-il disponible?
Comment fonctionne mon testeur de couleur Levis ? Comment obtenir un résultat de test optimal?
Combien de temps après le retour le remboursement est-il effectué?
J’ai une question technique à propos de mon produit.
Comment recevoir une facture TVA de ma commande ?
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